PENGENALAN
Kemunculan internet di dunia telah
mengubah seluruh aktiviti kehidupan manusia termasuk cara kita berbelanja. Ini
kerana pada masa kini teknologi tidak boleh lagi diasingkan dari dunia
perniagaan. E-Dagang adalah cara baru yang memudahkan pengguna disamping
memberi peluang perniagaan yang luas kepada pengusaha. E- Dagang adalah
merupakan perdagangan elektronik yang penggunaan rangkaian komputer di dalam
aktiviti-aktiviti komersial. E-Dagang telah mengubah struktur, dan menyusun
semula hubungan antara pembeli, pengusaha dan orang tengah. Malahan ianya mampu
memberi keuntungan kepada banyak pihak seperti pihak bank, kad kredit dan
syarikat penghantaran barang. Fenomena E-dagang atau perniagaan melalui
internet merupakan revolusi baru dalam bidang keusahawanan. Kemajuan teknologi
yang pesat dan membangun memberi impak maksima kepada industri perniagaan.
E-dagang semakin mendapat sambutan apabila pelbagai aplikasi telah
diperkenalkan untuk kemudahan perniagaan seperti Instagram, Facebook, Web-web
E-Dagang yang mana merupakan pilihan pembeli pada zaman kini. E- Dagang adalah
konsep perniagaan dalam talian yang menggunakan medium digital dan ianya lebih
mudah dan cepat. Kemunculan internet telah membuka ruang kepada usahawan untuk
menggunakannya dengan cara yang lebih kreatif dan inovatif. Konsep E-Dagang ini
membuktikan bahawa perniagaan adalah cepat dan menguntungkan hanya di hujung
jari sahaja pembeli dan pengusaha dapat berkomunikasi. Malahan iklan,
maklumbalas dan pembayaran juga mudah dilakukan. Kemudahan dan kelebihan ini
menjadi faktor utama untuk para pengguna memilih konsep E-dagang dalam
berbelanja.
1.0 SEJARAH E- DAGANG
Pada tahun 1969, Internet telah
diperkenalkan di Amerika Syarikat, sejak itu perkembangan evolusi E-Dagang
telah bermula. Pada awal kemunculan E-Dagang, ianya tidak digunakan secara
meluas, hanya beberapa sektor tertentu menggunakan kemudahan ini. Pada ketika
itu, perkembangan penggunaan telefon mudah alih, internet dan sebagainya belum
menjadi trend masyarakat. Hanya golongan tertentu sahaja yang mempunyai kemudah
tersebut. Pada tahun 1990an, perniagaan menggunakan internet telah berkembang
dan mendapat tempat di hati pengguna. E-agang melalui beberapa fasa iaitu pada
fasa pertama (1994-1997) E-Dagang dalam proses pengenalan. Setiap syarikat yang
terlibat dalam proses membangunkan laman web masing-masing untuk persediaan
membangunkan perniagaan melalui internet. Pada fasa kedua (1997-2000) ianya
lebih menumpukan soal jual beli yang akan dijalankan. Seterusnya pada fasa
ketiga sehingga hari ini, E-Dagang semakin menunjukkan hasil positif dan
memberi keuntungan berlipat ganda kepada peniaga. Ditambah pula dengan
kemunculan telefon bimbit, komputer riba dan internet yang lebih stabil serta
aplikasi yang canggih. Apabila dunia dilanda evolusi teknologi canggih, peluang
perniagaan dalam talian ini lebih besar dan membangun dari hari ke hari dan
Malaysia tidak terkecuali dalam mempraktikkan penggunaan teknologi ini.
Terdapat ramai peniaga yang berjaya dalam industri perniagaan yang mana mereka
bermula dari E-Dagang. Sebagai contoh, website membeli belah terkemuka Malaysia
FashionValet, lelong.com dan sebagainya telah menjadi icon kepada industri
perniagaan dalam talian di Malaysia.
E-Dagang mempunyai dua kategori iaitu antara perniagaan dengan
perniagaan yang lain dan antara perniagaan dengan pengguna. E-Dagang di antara
perniagaan dengan perniagaan melibatkan hubungan antara dua atau lebih syarikat
yang berurusan. Manakala, E-Dagang antara perniaga dengan pengguna pula
melibatkan transaksi di antara penjual produk akhir dengan pengguna. Sebagai
contoh, Dominos Pizza telah melancarkan perkhidmatan menempah pizza melalui
website yang mana memudahkan penghantaran, pembayaran dan menjimatkan masa
pembeli. Ianya merupakan perkhidmatan dari peniaga terus kepada pengguna.
Internet mampu mewujudkan rangkaian perniagaan yang besar antara pelanggan,
peniaga dan pihak-pihak ketiga seperti bank, syarikat penghantaran barangan
seperti Pos Malaysia, GDEX, dan sebagainya. E-Dagang merupakan perniagaan
bertaraf dunia memandangkan transaksi jual beli boleh dilakukan secara global dan
meluas. Semenjak penggunaan E-Dagang dipraktikkan, persekitaran elektronik
telah dilengkapi ciri keselamatan untuk menjaga privasi dan keselamatan
pengguna. Dengan ini, peniagaan dalam talian tidak lagi diragui malahan menjadi
pilihan pertama untuk para pengguna diseluruh dunia. Seperti icon web
perniagaan terkenal dunia E-Bay yang bermula pada tahun 1995 yang membawa
pembeli dan peniaga dalam website yang sama untuk membuat transaksi jual beli
melalui talian. Dengan ini, E- Dagang bukan sahaja mudah dan cepat tetapi ianya
telah banyak membantu untuk memberi peluang ekonomi kepada pelbagai pihak dan
ianya terbukti berjaya.
Perniagaan internet atau E-Dagang
tidak banyak bezanya dengan perniagaan konvensional yang mempunyai premis
perniagaan. E-Dagang masih memerlukan produk dan perkhidmatan serta pembeli
untuk membuat sebarang transaksi perniagaan. Perbezaan nya adalah pembeli dan
peniaga tidak perlu bersemuka untuk melakukan transaksi, mereka hanya perlu
berhubung melalui talian internet. Perniagaan atas talian adalah berteraskan
kepercayaan, maka para pengguna yang menggunakan perkhidmatan ini perlu
mempunyai etika dalam melakukan sebarang transaksi jual beli. Kebanyakkan
kes-kes penipuan di internet adalah dilakukan oleh orang yang tidak
bertanggungjawab, dan hanya berniat buruk malah telah merosakkan imej peniaga online yang lain. Pada dasarnya, konsep E-
Dagang ini adalah untuk menjimatkan masa, tenaga dan meluaskan perniagaan
dengan lebih besar.
Menyentuh tentang evolusi E-Dagang
yang semakin pesat dan maju, tidak boleh disangkal lagi kebolehan dan
perkembangannya dalam menjana ekonomi negara. Pastinya lebih inovasi dan
kreativiti akan ditambah baik dalam merialisasikan konsep E-Dagang yang selamat
dan menjadi salah satu cara mudah untuk masyarakat berbelanja pada masa akan
datang. Kreativiti dan Inovasi sangat diperlukan dalam menaik taraf
perkhidmatan pembelian secara online. Terutama dari pengeluar atau peniaga
serta dari pihak berwajib untuk menunjukkan sokongan padu kepada perubahan
positif bagi menjana ekonomi individu, syarikat dan negara.
2.0 KEPENTINGAN E-DAGANG DALAM PERNIAGAAN
Kemajuan
internet dan telekomunikasi pada masa kini memberi kesan besar dalam bidang
perniagaan terutama perniagaan berteraskan E-Dagang. Berdasarkan kajian
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), statistik pengguna
Internet pada 2011 menunjukkan terdapat hampir 17 juta pengguna di Malaysia.
Laman sosial seperti Facebook pula mencapai lebih 13 juta pengguna dengan
purata individu menghabiskan masa 22.3 jam melayari Facebook selama seminggu.
Dengan ini, terbukti bertapa kerap rakyat Malaysia menggunakan laman sosial
pada setiap hari yang mana merupakan peluang perniagaan yang besar bagi setiap
usahawan. Internet merupakan platform berkesan dalam menyampaikan maklumat
kerana ianya lebih cepat dan tepat dengan sasaran. Ia juga menunjukkan aktiviti
penjualan dan pembelian melalui Internet turut meningkat secara mendadak pada
2010 serta menyumbang 4.1 peratus berbanding negara maju lain. Dengan ini
kepentingan E-Dagang dalam perniagaan tidak perlu diragui dan pasti membawa
keuntungan yang besar.
2.1 Memudahkan Urusan Perniagaan
E- Dagang mendapat tempat dikalangan
rakyat kerana terdapat pelbagai kemudahan dalam menguruskan perniagaan melaui
dalam talian seperti kemudahan pembayaran melalui perbankan internet,
penghantaran dan promosi yang meluas serta urusan jual beli dan transaksi
adalah lebih cepat dan cekap. Terdapat ramai usahawan E-Dagang berjaya menambah
baik status ekonomi mereka dengan urusan yang pantas dan meyakinkan terutama
produk yang menjadi viral di kalangan rakyat. Sebagai contoh, pihak usahawan
hanya perlu mengumpul tempahan melalui internet dan menunggu pelanggan membuat
transaksi bayaran, selepas itu mereka boleh terus menghantar barang yang dibeli
walaupun lokasi pembeli di serata dunia tetapi urusan tersebut lebih pantas dan
menjimatkan masa kedua-dua belah pihak. Selain itu, E-Dagang memerlukan kos
permulaan perniagaan lebih rendah, promosi pemasaran lebih meluas dengan
sasaran pengguna lebih spesifik, pengurusan perniagaan lebih cekap dalam
hubungan pelanggan dan kos pemasaran jauh lebih murah berbanding pemasaran
konvensional.
2.2 Pasaran yang Luas
Internet merupakan rangkaian global
yang menghubungkan pengguna dan memudahkan perkongsian maklumat melalui satu
set protokol yang sama. Oleh itu, ianya membolehkan komputer dihubungkan kepada
rangkaian untuk berkomunikasi tanpa mengira lokasi pengguna. Internet juga
berkonsepkan komunikasi secara terbuka, yang mempunyai pelbagai kemudahan
seperti video, mel suara, rakaman, chatting
dan sebagainya. Bersesuaian dengan konsepnya yang cepat, mudah dan meluas
internet dapat menyampaikan maklumat dengan pantas tanpa batasan ke seluruh
dunia. Dengan kemudahan ini, para pengusaha dapat memanafaatkan kelebihan
internet untuk memajukan dan memperluaskan perniagaan mereka. Para usahawan
mampu memasarkan produk dan perkhidmatan mereka ke seluruh dunia. Para pengguna
E-Dagang juga dapat melihat gambar, video dan menghantar pesanan kepada kepada
pengusaha dan pembeli walau di mana mereka berada dengan cepat dan pantas.
Inilah yang digelar teknologi dunia tanpa sempadan yang canggih dan memudahkan.
2.3 Menjana Ekonomi
Kebanyakkan pengusaha E-Dagang
seperti Ebay, Lelong.com, Fasionvalet, BellaAmara dan lain – lain telah
membuktikan perniagaan melalui internet mampu menjana pendapatan sehingga
jutaan ringgit. Kos permulaan perniagaan tidak sebesar perniagaan konvensional tetapi
pulangan keuntungan adalah sangat berbaloi. Selain itu, ia dapat menjana
ekonomi individu dan Negara. Kebanyakkan pengusaha kecil menggunakan platform
laman sosial seperti facebook dan instagram, kerana ia lebih mudah dan berkos
rendah. Malahan ianya dapat membantu para suri rumah untuk menjana ekonomi
mereka. Terdapat ramai pengusaha perniaga atas talian merupakan suri rumah
sepenuh masa. Selain dapat menjana ekonomi keluarga mereka juga dapat
menumpukan perhatian kepada anak-anak memandangkan perniagaan mereka berasaskan
perniagaan dari rumah. Menurut Menteri Perdagangan Antarabangsa dan Industri
II, Datuk Seri Ong Ka Chuan dalam sinar harian 5 febuari 2016 pada masa ini,
E-dagang menyumbang 5.8 peratus kepada KDNK Negara. Ini membuktikan sektor E-Dagang
mampu menjana ekonomi Negara dan ianya akan meningkat pada masa akan datang.
2.4
Mencipta Pengalaman Baru
Konsep E-Dagang memberi evolusi
kepada dunia perniagaan, dan sentiasa berkembang serta membangun dari masa ke
semasa. Dari hanya mampu memesan barangan, kini E-Dagang memberi pelbagai
perkhidmatan yang lebih kreatif dan Inovatif. Sebagai contoh laman web
Tripadvisor mampu memberi pengalaman baru kepada pengguna internet yang mana
mampu membuat tempahan hotel, tiket kapal terbang dan memberi tips bagi
pelanggan yang ingin melancong ke seluruh dunia. Perkhidmatan seperti itu,
sangat memudahkan kerana ianya menyediakan segala keperluan dalam satu laman
web sahaja. Selain itu, terdapat juga web yang kreatif dan inovatif dalam
menyediakan perkhidmatan lain dari yang lain. Seperti laman web Airbnb yang
menyediakan perkhidmatan tempat tinggal untuk pelancong yang berkonsepkan homestay samada tinggal bersama tuan
rumah atau rumah lain milik persendirian. Dengan kemudahan ini, para pelancong
akan menikmati harga yang lebih murah berbanding dari hotel dan pemilik rumah
pula dapat menjana ekonomi keluarga.
3.0 TAHAP PENGGUNAAN E-DAGANG DI MALAYSIA
Berdasarkan
kajian dari Jabatan Perangkaan Malaysia, peratusan pada tahun 2015, individu di
Malaysia yang berumur 15 tahun dan ke atas yang menggunakan Internet adalah
71.1 peratus iaitu meningkat 14.1 mata peratus berbanding 2013. Peratusan
individu menggunakan komputer juga telah meningkat daripada 56.0 peratus pada
2013 kepada 68.7 peratus pada 2015. Sementara itu, 97.5 peratus individu
menggunakan telefon bimbit pada 2015 berbanding 94.2 peratus pada 2013. Selain
itu, aktiviti Internet yang paling popular dilaksanakan oleh pengguna Internet
adalah mengambil bahagian dalam rangkaian sosial (84.3%), diikuti mendapatkan
maklumat tentang barangan dan perkhidmatan (79.6%), memuat turun gambar, filem,
video atau muzik, bermain atau memuat turun permainan (76.1%) dan menghantar
atau menerima e-mel (68.4%). Termasuk juga aktiviti lain yang dilakukan oleh
pengguna Internet adalah seperti perbankan Internet (27.4%), mencari pekerjaan
atau menghantar permohonan kerja (14.7%) dan membeli atau membuat pesanan
barangan atau perkhidmatan (E-Dagang) (16.1%).
Statistik
tersebut menunjukkan bahawa tahap pengunaan E-Dagang atau media sosial sebagai
tempat memasarkan dan membeli barangan semakin meningkat dan menjadi pilihan
utama kepada pengguna yang rata-rata menganggap pembelian atas talian lebih
mudah dan menjimatkan masa. Rakyat Malaysia kini, sudah terdedah dengan
kepesatan pembangunan teknologi yang membantu dalam menjalani kehidupan
seharian. Selain itu, Pihak kerajaan, badan bukan kerajaan dan syarikat
korporat serta multinasional telah melancarkan perkhidmatan atas talian untuk pelbagai
urusan. Sebagai contoh urusan-urusan rasmi pihak kerajaan seperti pembaharuan
cukai jalan, pembayaran saman dan sebagainya. Penglibatan banyak pihak dalam penggunaan
E-Dagang atau transaksi atas talian telah menjadikan medium ini semakin
diterima umum.
Selain
itu, Industri kecil dan sederhana (IKS) turut terlibat dengan penggunaan
internet sebagai medium untuk memperomosikan dan memasarkan barangan dan
perkhidmatan mereka. Kebanyakkan peniaga yang berasas dari rumah memilih
E-Dagang sebagai platform perniagaan memandangkan kos yang lebih murah dan
lebih mudah bagi mereka untuk membahagikan masa. Semakin hari E-Dagang semakin
diterima masyarakat malahan ianya kini sebagai punca pendapatan utama bagi
peniaga kecil yang baru memulakan perniagaan.
4.0 CABARAN DAN HALANGAN PENGGUNAAN
E-DAGANG
Cabaran
dan halangan E-Dagang bukan sahaja kepada peniaga malahan juga memberi kesan
kepada pengguna. Berdasarkan rekod aduan berkaitan E-Dagang yang diterima oleh
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) sebanyak 7,641 aduan telah dibuat
pada tahun 2014 dengan kerugian berjumlah berjuta-juta ringgit. Ini memberi
satu gambaran bahawa perniagaan atas talian mempunyai risiko yang lebih tinggi
jika dibandingkan dengan perniagaan konvensional. Oleh yang demikian, pelbagai
cabaran dan halangan perlu dihadapi dalam proses mempraktikkan perniagaan
digital ini.
4.1
Keselamatan
Peniagaan
internet berisiko tinggi untuk berhadapan dengan masalah keselamatan
memandangkan internet mempunyai rangkaian global yang luas. Peniaga lebih mudah
terdedah kepada jenayah cyber yang
mana kecurian data peribadi yang akan menjejaskan perniagaan dan membawa
kerugian. Terdapat banyak web-web E-Dagang yang telah digondam oleh individu
yang tidak bertanggungjawab untuk mencuri data penting dan juga pembayaran yang
telah dibuat dari pembeli. Data-data peribadi pengguna telah terdedah kepada
bahaya dan membuatkan pembeli hilang kepercayaan kepada pihak peniaga. Selain
itu, peniaga akan kehilangan data pembayaran yang telah dibuat oleh pembeli, dan
menyebabkan tempahan yang dibuat tidak dapat dihantar kepada pembeli. Masalah
ini akan melibatkan kerugian yang besar kepada peniaga.
Kebanyakan
perniagaan dalam talian ataupun E-Dagang adalah melakukan transaksi tanpa
bersua muka, ianya berkonsepkan kepercayaan dan etika perniagaan sepenuhnya.
Disebabkan itu, ada sesetengah pihak yang cuba mengambil kesempatan di atas
kelemahan perniagaan E-Dagang ini. Selain itu, bukan sahaja perniaga akan
mengalami masalah ini, pengguna turut akan berhadapan masalah yang sama seperti
berlaku penipuan kualiti barangan yang mana tidak sama seperti yang dipaparkan
dalam iklan perniagaan. Hal-hal yang demikian sukar dielakkan kerana
kebanyakkan peniaga atas talian tidak mempunyai lesen perniagaan yang sah.
Selain itu juga risiko pendedahan maklumat peribadi seperti alamat rumah,
nombor telefon dan pelbagai maklumat sulit. Kebanyakkan pelanggan tidak memilih
untuk berbelanja di internet kerana kerisauan mengenai perkara ini selain dari
ditipu oleh peniaga.
4.2
Masalah Pembayaran
Perniagaan atas talian atau E-Dagang
membuat transaksi pembayaran melalui perbankan internet dan kredit kad. Jika
pembeli mempunyai masalah kad kredit secara automatik ianya memberi kesan
kepada peniaga yang mana pembayaran tersebut tidak dapat dijelaskan. Peniaga
akan berhadapan dengan kerugian apabila pembayaran tidak diterima. Selain itu,
peniaga juga berhadapan dengan penipuan daripada pembeli yang tidak membuat
bayaran. Situasi menjadi lebih sukar apabila maklumat peribadi pembeli tidak
boleh di kesan memandangkan pembeli boleh menggunakan akaun internet yang
palsu. Disebabkan itu, jenayah cyber seperti
ini sukar dikesan dan dikawal.
4.3
Masalah Gangguan Internet dan Masa
Sebagai perniaga E-Dagang yang
mempunyai pasaran yang luas, internet yang digunakan perlu stabil dan cukup
untuk menampung akses dan transaksi yang dilakukan dalam perniagaan. Apabila
masalah internet berlaku secara tidak langsung ianya akan menggangu perjalanan
transaksi yang dilakukan. Selain itu, para perniaga perlu sentiasa berada di
kawasan yang mempunyai akses internet. Para pelanggan yang berada di serata
dunia memerlukan maklumbalas dengan segera. Selain itu, para perniaga perlu
memberi fokus dan menumpukan sepenuh masa dalam melayan pelanggan tidak kira
siang atau malam terutama bagi pembeli yang berada di luar negara yang
mempunyai zon masa yang berbeza.
4.4 Masalah Penghantaran
Masalah
penghantaran kerap berlaku dalam perniagaan atas talian, ini kerana kadangkala
peniaga tidak membuat penghantaran pada tarikh yang dijanjikan. Seterusnya
menyebabkan kelewatan dalam penerimaan barangan. Disamping itu, syarikat
penghantaran juga menghadapi pelbagai masalah dalam membuat penghantaran seperti
masalah cuaca, pengangkutan dan sebagainya. Kelewatan ini telah menimbulkan
masalah kepada pembeli yang memerlukan barangan tersebut dalam kadar segera. Dengan
ini, perniagaan konvensional dilihat sebagai lebih mudah dan cepat.
4.5 Masalah
Khidmat Pelanggan Dan Komunikasi
Komunikasi
dan khidmat pelanggan sangat penting dalam bidang perniagaan. E-Dagang yang
berkonsepkan komunikasi melalui internet sudah pasti akan menghadapi masalah
dalam memberi layanan dan perhatian terus kepada pelanggan. Pelanggan hanya
perlu menggunakan sistem untuk pembelian, secara langsung tidak akan
berkomunikasi terus dengan peniaga. Dengan ini, para pelanggan perlu membaca
penerangan yang telah dipaparkan oleh peniaga bagi mendapatkan maklumat
terperinci. Oleh itu, sebarang soal jawab tidak dapat dijalankan secara terus
dan jelas. Kebanyakkan peniaga juga memilih untuk tidak melayan pelanggan yang
terlalu cerewet dalam urusan jual beli. Disamping itu, masalah kefahaman dalam
penerangan yang diberikan juga akan terjadi, memandangkan penerangan maklumat
barangan adalah dalam bentuk penulisan yang boleh menimbulkan kekeliruan kepada
pembeli terutama jika berlainan bahasa. Selain itu, pembeli juga sering tertipu
dengan gambar yang ditujukkan. Peniaga tidak menggunakan gambar sebenar dan setelah
pembeli menerima barangan mereka, berlaku ketidakpuasan hati kerana kualiti
barangan adalah tidak seperti yang dipamerkan. Sejurus itu, mereka cuba
menghubungi khidmat pelanggan untuk urusan maklum balas berkenaan barangan
tersebut, tetapi mereka tidak akan dilayan. Situasi seperti itu yang membuatkan
para pembeli menjadi trauma dengan perkhidmatan E-Dagang.
4.6
Kos Tersembunyi
E-Dagang
selalunya melibatkan pembelian jarak jauh terutama dari luar negara. Perniagaan
ini mempunyai kos-kos yang tersembunyi seperti kos penghantaran mengikut berat
barang, dan cukai-cukai yang berkaitan jika barangan tersebut dari negara
berlainan. Pembeli perlu lebih teliti dalam menilai harga dan pembayaran yang
dilakukan. Kebanyakkan pembeli berasa teruja dengan harga yang dipaparkan
sedangkan harga yang ditunjukkan semestinya belum termasuk kos-kos yang
diperlukan bagi menghantar barang tersebut kepada pembeli. Dengan ini, kos akan
menjadi lebih mahal berbanding barangan yang dibeli daripada peniaga
konvensional. Sebagai contoh pembelian dari E-Bay, harga yang dipaparkan akan
menarik minat pelanggan, dengan rasa teruja pelanggan akan segera membeli barangan
tersebut, apabila ingin membuat bayaran, harga akhir akan dipaparkan beserta
dengan pelbagai cukai dan caj perkhidmatan. Akhirnya pelanggan mendapati harga barangan
tersebut tidak sama seperti yang dipromosikan di internet.
5.0 FAKTOR-FAKTOR PENDORONG PENGGUNAAN
E-DAGANG
5.1 Individu
Pada zaman kini, perkembangan
internet dan teknologi canggih telah menghubungkan individu dan
syarikat-syarikat secara digital dengan meluas tanpa sempadan. Dengan konsep
cepat dan mudah, ianya menjadi daya penarik kepada masyarakat yang semakin
sibuk dengan kehidupan harian sehingga tidak sempat mengunjungi premis atau
perniagaan konvensional. Konsep pelbagai produk dalam satu laman web sudah
pasti memudahkan bagi setiap individu untuk mencari barangan keperluan harian
seperti baju, barangan dapur dan sebagainya. Lebih mudah lagi, ada peniaga
E-Dagang yang menyediakan makanan yang telah siap dimasak mengikut diet sihat,
dan dihantar terus kepada pembeli. Perkhidmatan dan barangan yang kreatif dan menarik
seperti ini merupakan daya penarik bagi masyarakat. Selain itu, individu dapat
membuat perbandingan barangan dengan lebih cepat, maklumat yang terperinci dan
jualan murah yang diadakan. Individu juga boleh memeriksa stok barangan serta
mendapatkan harga yang lebih berpatutan dengan membuat perbandingan barangan
tersebut. Selain itu juga, pelanggan dapat menjimatkan masa dari beratur di
kaunter bayaran.
5.2 Organisasi dan Usahawan
Penawaran dan permintaan merupakan
asas perniagaan yang tidak dapat dipisahkan. Memandangkan dunia global yang
moden, permintaan pelanggan adalah lebih luas, pelbagai dan terkini. Oleh sebab
itu, para usahawan dan organisasi yang terlibat perlu turut serta dalam
mengejar teknologi bagi memuaskan kehendak pelanggan. E- Dagang adalah
merupakan platform yang baik bagi menambahkan keuntungan organisasi
memandangkan internet menyediakan pasaran yang luas, pantas menghidu peluang,
dan mampu memberi pulangan yang lumayan. Disamping itu, teknologi ICT semakin
diterima rakyat dan mendapat sokongan dari kerajaan yang berusaha menambah baik
dan memastikan keselamatan dalam menggunakan E-Dagang. Penggunaan E-Dagang ini
adalah lebih meluas dengan penglibatan agensi kerajaan, syarikat korporat
seperti bank dan pelbagai syarikat-syarikat lain serta peniaga dari rumah. Penyediaan
internet yang baik dari syarikat telekomunikasi turut mendorong organisasi dan
usahawan untuk menumpukan penjualan barangan dan perkhidmatan melalui internet.
Oleh sebab itu, laman web E-Dagang boleh diakses dimana-mana sahaja walaupun di
kampung dan luar bandar. Para usahawan juga dapat menjimatkan kos bagi sewaan
bangunan dan premis perniagaan. Dengan ini, peniaga mampu mengurangkan kos
untuk memiliki sesebuah perniagaan.
KESIMPULAN
E-Dagang merupakan platform kemajuan
kepada bidang perniagaan. Perkhidmatan E-Dagang terbukti membantu menambah baik
ekonomi global selain dari memudahkan pengguna. Walaupun terdapat kelemahan
dalam E-Dagang tetapi masalah tersebut masih boleh dibendung dan ditambah baik
dari masa ke semasa. Konsep E-Dagang mencetuskan fenomena baru dalam mencipta,
membuat dan menerima pesanan, sehinggalah memberikan perkhidmatan keseluruh
dunia. Memandangkan perkembangan teknologi dunia semakin pesat, seharusnya kita
menyahut cabaran itu bagi setanding dengan negara-negara maju. Kejayaan E-Dagang
telah terbukti dan melahirkan ramai usahawan berjaya di Malaysia terutama
usahawan muda. Konsep E-Dagang merupakan gaya hidup baru masyarakat yang bukan
sahaja memudahkan malahan dapat menjana ekonomi negara. Bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan E-Dagang ianya perlu
diusahakan bersama-sama untuk memastikan konsep ini terus berinovasi dan
berkembang dalam jangka masa panjang. E-Dagang menawarkan peluang yang besar
bagi negara dan mampu memberi manfaat kepada setiap lapisan masyarakat.
RUJUKAN
Rujukan Buku
E-man,
Bidang Perniagaan 2010, Segambut Kuala Lumpur, Penerbitan Hartamas
Dr.
Ravi Kalakota, Marcia Robinson, E-Niaga Panduan Untuk Berjaya 2008, Idaman Print Sdn Bhd. Taman Melawati, Kula Lumpur
Mohamad
Ridzuan Amin, E-Dagang dan anda 2009, Bandar Sunway, Pustaka Seri Idaman
Rujukan Web
http://www.utusan.com.my/rencana/meneroka-bidang-perniagaan-internet-1.148006
Utusan online telah diakses pada 3 November 2016
http://www.augment.com/blog/evolution-ecommerce-last-decade/ The
evolution of E-Commerce telah diakses pada 3 November 2016
https://www.statistics.gov.my/index.php?r=column/cthemeByCat&cat=395&bul_id=Q3l3WXJFbG1PNjRwcHZQTVlSR1UrQT09&menu_id=amVoWU54UTl0a21NWmdhMjFMMWcyZz09
Jabatan Perangkaan Malaysia telah diakses pada 10 November 2016
http://www.enkivillage.com/e-commerce-advantages-and-disadvantages.html
diakses pada 11 November 2016
http://www.sinarharian.com.my/nasional/usahawan-disaran-gunakan-e-dagang-tingkat-perniagaan-1.482111 diakses
pada 11 November 2016
http://www.nccc.org.my/v2/index.php/component/content/article/1758-isu-dan-cabaran-dalam-e-dagang diakses
pada 11 November 2016
No comments:
Post a Comment